© 2013 by Apartaments Espot. All rights reserved

Preguntes freqüents

Quin és el temps mínim de lloguer?
El temps mínim de lloguer és de 2 nits excepte els ponts llargs o festes. No hi ha temps màxim de lloguer. Les reserves estan subjectes a la disponibilitat dels nostres apartaments.

Com es fan les reserves?
Després d'haver contactat amb nosaltres per telèfon o per correu electrònic, haureu de fer una paga i senyal en un número de compte perquè la reserva sigui efectiva.

Quant haig de pagar per fer una reserva?
Per reserves de dos dies, el 40% de l'import total. Per estades superiors, el 20%.
La reserva es cancel·larà en el cas de no haver fet l'ingrés en el plaç de 48 hores.

Necessito pagar un dipòsit de seguretat?
En estades inferiors a 1 setmana, s'entregarà un dipòsit de 50 euros en concepte de fiança.
En estades superiors el dipòsit serà de 100 euros. Aquest dipòsit serà retornat al finalitzar l’estada, un cop s'hagi comprovat l'estat de l'apartament. Són motius de pèrdua del dipòsit provocar danys al mobiliari o a l'apartament o no deixar el pis en unes condicions raonablement similars a les que aquest es trobava al moment de l'arribada.

Quan i com aconsegueixo les claus?
En el moment de la vostra arribada a Espot haureu de trucar al nostre telèfon i us vindrem a buscar allà on estigueu per acompanyar-vos a l'apartament que tingueu assignat. Al final de la vostra estada us vindrem a recollir les claus a l'apartament a l'hora convinguda.

Quines són les hores d'entrada i sortida?
L'apartament estarà disponible a partir de les 16:00 hores. L'hora de sortida és abans de les 12:00 hores. Si necessiteu sortir més tard farem el que estigui a les nostres mans per adaptar-nos a les vostres necessitats. Aquestes hores són les recomanades per facilitar-vos la vostra estada i la nostra feina.

Hi ha algun càrrec addicional per electricitat, gas o aigua?
No hi ha cap càrrec addicional per electricitat, gas o aigua.

Amb quina freqüència es netegen els apartaments?
El pis s'entrega perfectament net i ordenat.

Hi ha algun cost addicional per la neteja?
No oferim servei de neteja diària. No obstant, us recordem que és la vostra obligació deixar el pis net i en unes condicions raonablement similars a les que aquest es trobava al moment de l'arribada. De no ser així se li cobrarà un sobrecàrrec per la neteja.

Hi ha llençols i tovalloles als apartaments?
Tenim servei de llençols i tovalloles gratuït. El canvi de tovalloles es fa cada 3 dies i el canvi de llençols es fa cada 6 dies.

Què passa si trenco alguna cosa?
Si us plau, truqueu al telèfon que us hem facilitat per avaluar els desperfectes. Intentarem substituir o reparar els danys el més ràpidament possible i prendre la decisió respecte si us n'haureu de responsabilitzar o no.

Què puc fer si necessito informació addicional durant la meva estada?
Si necessiteu qualsevol informació addicional durant la vostra estada, no dubteu a trucar-nos a qualsevol hora del dia.

Puc cancel·lar la meva reserva?
La reserva es pot cancel·lar de manera gratuïta 15 dies abans de la data d'entrada.

Hi ha bressols als apartaments?
Disposem de bressols als nostres apartaments. Poden suposar un suplement en el preu.

Puc portar el meu animal de companyia a l'apartament?
Acceptem animals de companyia ja que sabem el que això suposa.

Hi ha connexió a Internet i DVD als apartaments?
En els nostres apartaments hi ha DVD i accés a Internet wifi gratuït.