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Preguntas frecuentes

¿Cuál es el tiempo mínimo de alquiler?
El tiempo mínimo de alquiler es de 2 noches, excepto puentes y fiestas. No hay tiempo máximo de alquiler. Todas nuestras reservas están sujetas a la disponibilidad de apartamentos.

¿Cómo se hacen las reservas?
Después de contactar con nosotros por teléfono o correo electrónico, deberá efectuar un pago a cuenta para confirmar la reserva.

¿Cuanto debo pagar para hacer una reserva?
Para reservas de dos días, el 40% del importe total. Para estancias superiores, el 20%.
Su reserva se cancelará en el caso de no haber realizado el ingreso en el plazo de 48 horas.

¿Necesito pagar un depósito de seguridad?
Para estancias inferiores a 1 semana, se hará un depósito de 50 euros en concepto de fianza.
Para estancias superiores el depósito será de 100 euros. Este depósito será devuelto al finalizar la estancia, una vez comprobado el estado del apartamento. Son motivo de pérdida de la fianza provocar daños en el mobiliario o en el apartamento o no dejarlo en condiciones razonablemente similares a las encontradas a la llegada.

¿Cuando y como consigo las llaves del apartamento?
En el momento de la llegada a Espot deberá ponerse en contacto con nosotros por teléfono y se le vendrá a recoger para conducirlo al apartamento asignado. Al final de la estancia vendremos a recoger las llaves al apartamento a la hora convenida.

¿Cuales son las horas de entrada y de salida?
El apartamento está disponible a partir de las 16:00 horas. La hora de salida es a las 12:00 horas.
Si necesita salir más tarde de esa hora haremos lo que esté en nuestras manos para acomodarnos a sus necesidades. Estas horas son recomendadas para facilitarle su estancia y nuestro trabajo.

¿Hay algún cargo adicional por electricidad, gas o agua?
No hay ningún cargo adicional por electricidad, gas o agua.

¿Con qué frecuencia se limpian los apartamentos?
El piso se entrega perfectamente limpio y ordenado.

¿Hay algún coste adicional por limpieza?
No ofrecemos servicio de limpieza diaria. No obstante, recuerde que es su obligación dejar el piso limpio y en unas condiciones razonablemente similares a las que éste se encontraba en su momento de llegada. De no ser así se le cobrará un sobrecargo por limpieza.

¿Hay sábanas y toallas en los apartamentos?
Si, todos nuestros apartamentos disponen de juegos de cama y toallas. El cambio de toallas se efectúa cada 3 días y el de sábanas cada 6 días.

¿Qué ocurre si rompo algo?
Por favor, llame al teléfono que le facilitaremos para evaluar los desperfectos. Intentaremos sustituir o reparar los daños lo antes posible y tomar una decisión con respecto a si usted deberá responsabilizarse por dichos daños o no.

¿Qué puedo hacer si necesito información adicional durante mi estancia?
Si necesita cualquier información adicional durante su estancia, no dude en contactarnos a cualquier hora del día.

¿Puedo cancelar mi reserva?
La reserva se puede cancelar 15 días antes de la fecha de entrada sin ningún coste.

¿Hay cunas en los apartamentos?
Disponemos de cunas en nuestros apartamentos. Puede suponer un suplemento en el precio final.

¿Estoy autorizado para llevar a mi animal de compañía al apartamento?
Aceptamos animales de compañía.

¿Hay conexión a Internet y DVD en los apartamentos?
En nuestros apartamentos hay reproductor DVD y acceso a Internet wifi gratuito.